Det är kommunfullmäktige, styrelser och nämnder som fattar kommunens övergripande beslut . Därefter är det ofta en enskild tjänsteman som beslutar om hur de övergripande besluten ska genomföras i praktiken.

Varje år kommer en mängd handlingar till Västerås stad. I många fall kan de bli underlag till ett beslut. Här kan du följa ett ärendes väg steg för steg.

1. En handling kommer in. Vi bedömer om den ska vara offentlig, vilket innebär att alla kan ta del av den, eller sekretessbelagd. Sekretess kan gälla för till exempel handlingar som ska hanteras av socialtjänsten eller för anbud i en upphandling.
2. Vi registrerar handlingen i diariet och ger den ett så kallat diarienummer. Det gör det lättare för den som vill hitta dokumentet i framtiden. Om handlingen tillhör ett ärende som redan pågår lägger vi den tillsammans med ärendets övriga dokument. Den får då ett så kallat ärendenummer.
3. En tjänsteman skriver ett yttrande. Det är ett dokument där vi redovisar vår ståndpunkt i den aktuella frågan. Vi diarieför sedan yttrandet.
4. Västerås stad försöker alltid att fatta så bra beslut som möjligt. Därför skickar vi ofta ut ärenden som berör många människor till olika myndigheter, föreningar och organisationer. De får då möjlighet att ge sina synpunkter på förslag. Detta kallas att skicka ut ett ärende på remiss. Vi diarieför de remissvar som kommer in.
5. Vi bereder ärendet. Det innebär att vi sammanställer de synpunkter som kommit in via remiss och den egna ståndpunkten i frågan. Det resulterar i ett förslag till beslut.
6. Den nämnd som har ansvar för den typ av fråga som ärendet gäller fattar beslut.
7. Vi skickar beslutet till den som är berörd, tillsammans med information om hur du gör om du vill överklaga beslutet.
8. Vi avslutar och arkiverar ärendet.